Envíos y devoluciones

Política de envíos

Gracias por visitar y comprar en algae.proviron.com. A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en un día laborable. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Le rogamos que prevea días adicionales de tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Proviron Industries nv. ha elegido trabajar con transportistas específicos para garantizar la entrega más rápida y satisfactoria. El transportista correspondiente a su país se mostrará automáticamente en el momento de la compra.

Los plazos de entrega estimados varían según el destino. Puede consultar los plazos de entrega indicativos en el panel de información de los respectivos productos. Todos los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en 24 horas.

Aduanas, aranceles e impuestos

Proviron Industries nv. no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños y perjuicios

Proviron Industries nv. no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto con el transportista para presentar una reclamación. Por favor, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Política de devolución y reembolso del cliente

Como parte de nuestro compromiso de servicio al cliente, Proviron Industries nv. aconsejará a nuestros clientes que elijan sus artículos con cuidado, ya que Proviron Industries nv. no acepta devoluciones ni cambios en la medida permitida por la ley. Todos los artículos de nuestra tienda en línea se venden sin devolución, a menos que sean defectuosos. Por favor, compruebe que todos los artículos recibidos son los que ha pedido. Si ha recibido un artículo INCORRECTO NO LO ABRA. No aceptaremos ninguna devolución o reembolso de artículos que hayan sido abiertos, manipulados o que no estén en su estado original.   

Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la recepción de sus artículos. 

Podrá realizar un reembolso o un cambio cuando:

• se entreguen artículos incorrectos (siempre que no hayan sido abiertos o manipulados y estén en condiciones de reventa); o
• un artículo sea defectuoso; o
• en la medida en que lo permita la ley

No se efectuará ningún reembolso, ni se ofrecerá ningún cambio, ni se mantendrá ninguna correspondencia por:

• Cambio de opinión
• Productos que hayan sido abiertos o manipulados o que no estén en condiciones de ser revendidos
• Pedidos incorrectos realizados por el destinatario

 

Artículos defectuosos

Los artículos defectuosos deben devolverse en un plazo de (3) tres días a partir de la fecha de compra, a cargo del cliente, para poder ser reemplazados. Se recomienda encarecidamente que el paquete sea registrado o que se pueda rastrear de alguna manera. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos en el correo. Los artículos serán sustituidos por el mismo artículo comprado originalmente. En el caso de los artículos que no puedan ser sustituidos, se ofrecerá un reembolso completo.   

Artículos incorrectos o dañados

Póngase en contacto con Proviron Industries nv. utilizando el formulario de contacto de esta página web en un plazo de dos (2) días laborables desde la recepción de los artículos. Nos pondremos en contacto con usted. Tenga algunas fotos disponibles ya que esto ayuda mucho. Antes de devolver la mercancía, debe obtenerse la aprobación previa, en forma de autorización de devolución de material (RMA), de Proviron Industries nv. Un número de autorización de devolución de material le será entregado tras la aprobación. Si las mercancías llegan sin un número de autorización, se trata de un incumplimiento de las condiciones de uso del servicio y su pedido será rechazado. Por favor, no tire los artículos dañados hasta que se le haya dado la autorización para hacerlo.   

Se aceptará la sustitución de la mercancía a discreción de Proviron Industries nv. La naturaleza de nuestros productos dificulta el reembolso. Por favor, elija bien. En virtud de las leyes de privacidad, no guardamos ni podemos guardar los datos de su tarjeta de crédito en nuestros archivos.   

Devolución de productos

1. Obtenga un número de autorización de devolución de material (RMA) utilizando el formulario de contacto de la página web.
2. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original en un estado vendible a cargo del cliente.
3. Las mercancías serán aceptadas para su sustitución a la sola discreción de Proviron Industries nv..